[ตัวอย่าง] แนวปฏิบัติที่ดีในการลดขั้นตอนงานสารบรรณด้วย e-Document

คุณค่า/ประโยชน์ (VP)

ลดเวลาและขั้นตอนงานสารบรรณ เพิ่มความโปร่งใสและตรวจสอบสถานะได้ทุกขั้นตอน

กลุ่มผู้รับประโยชน์ (CS)

เจ้าหน้าที่สารบรรณ, ผู้บริหารผู้ลงนาม, บุคลากรทุกหน่วยงาน

กิจกรรมหลัก (KA)

วิเคราะห์กระบวนการเดิม, ออกแบบเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล, อบรมผู้ใช้, ถอดบทเรียนขยายผล

ทรัพยากรหลัก (KR)

ทีมพัฒนาระบบ, ระบบ e-Document, ลายเซ็นดิจิทัล, คู่มือปฏิบัติงาน

คู่ความร่วมมือ (KP)

สำนักงานอธิการบดี, กองกลาง, หน่วยงานนำร่อง

ช่องทางเผยแพร่ (CH)

ระบบ e-Document, คู่มือ SOP, เวที KM แลกเปลี่ยน, สื่อประชาสัมพันธ์ภายใน

ความสัมพันธ์กับผู้รับประโยชน์ (CR)

ทีมสนับสนุนการใช้งาน, ช่องทางรับข้อเสนอแนะ, ปรับปรุงกระบวนการต่อเนื่อง

ต้นทุน/ค่าใช้จ่าย (Cost)

งบพัฒนา/เชื่อมต่อระบบ, man-hours ทีมและผู้ใช้ในช่วงเปลี่ยนผ่าน

ตัววัดความสำเร็จ (Rev)

เวลาเดินเอกสารลดลง ≥ 50%, การใช้กระดาษลดลง ≥ 60%, ความพึงพอใจผู้ใช้